寒流频袭北疆，迎峰度冬进入要害阶段。内蒙古电力集团乌海滨河供电公司跳出“保电为主”的传统结构，以“客户的实在需求为导向”，聚集服务流程的优化、便民行动立异、特别集体关爱，将经营窗口打造成传递“蒙电温度”的民生驿站，用有速度、有温度、有精度的优质服务，让辖区大众在隆冬中感受到用电服务的快捷与暖心。
滨河供电公司深化“放管服”变革，将迎峰度冬服务与优化营商环境深层次地交融，树立“迎峰度冬归纳服务专窗”，完结电采暖报装、电价咨询、毛病报修等12项高频事务“一窗受理、一次办结”，经过网格微信群等线上途径，推送电采暖峰谷电价、冬天用电知识等信息，让用户“足不出户能就事、线上线下皆便当”，真实的完结“办电流程做减法，服务体会做加法”。
一起，滨河供电公司将服务触角延伸至社区末梢，在辖区4个要点区域树立便民服务点，为客户供给就近办电、上门帮办服务。针对茕居白叟、残障人士等特别集体，上门查看电采暖设备安全、辅导线上缴费操作、解说冬天用电需求留意的几点，为特别人群供给更便携优质的服务。一起，在社区、小区等公告栏粘贴服务热线、网格员联系方式，树立“15分钟呼应”机制，及时回应大众用电诉求。
隆冬寒冷，服务暖心。滨河供电公司将继续聚集用户急难愁盼问题，一直在晋级服务行动、拓展服务途径、提高服务质效，以“不时放心不下”的责任感和“事事执行到位”的执行力，让每一项服务都精准对接民生需求，用蒙电人的初心与据守，为北疆大众温暖过冬筑牢服务屏障，书写“公民电业为公民”的生动答卷。（张宇寰）
